Trong ngành du lịch sinh thái, nơi trải nghiệm khách hàng của công ty agency ECXO đóng vai trò trung tâm, các chỉ số marketing (metrics) không chỉ là công cụ đo lường hiệu quả mà còn giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phù hợp. Tuy nhiên, không phải chỉ số nào cũng...